Kargo politikası
Saaren Kargo Politikası
Saaren olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve en kısa sürede sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıdaki kargo politikası, teslimat süreçlerimiz hakkında bilgilendirme amacı taşımaktadır.
Sipariş Hazırlık Süresi
-
Siparişleriniz ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır.
-
Yoğunluk durumuna bağlı olarak siparişler genellikle 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Özel koleksiyon, ön sipariş veya yeniden üretim ürünlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
Teslimat Süresi
-
Türkiye içi gönderilerde teslimat süresi ortalama 1-4 iş günüdür.
-
Yurtdışı gönderilerde teslimat süresi ülkeye ve gümrük süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
-
Resmî tatiller, kampanya dönemleri veya olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Kargo Firması
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo takip bilgileri sipariş sonrası e-posta veya SMS yoluyla paylaşılır.
Kargo Ücretleri
-
Kargo ücretleri ödeme ekranında belirtilmektedir.
-
Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.
-
Yurtdışı siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri ve ek masraflar alıcıya aittir.
Teslimat Adresi
ALICI, teslimat adresini eksiksiz ve doğru şekilde belirtmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Saaren sorumlu tutulamaz.
Hasarlı Paketler
Teslimat sırasında pakette hasar fark edilmesi durumunda:
-
Paket teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutulması önerilir.
-
Hasarlı ürünlerle ilgili en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Kargo firmasının alıcıya ulaşamaması veya adres bilgilerinin eksik olması durumunda sipariş iade sürecine girebilir. Bu gibi durumlarda yeniden gönderim ücretleri alıcıya yansıtılabilir.
İletişim
Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
-
E-posta: saaren.cox@gmail.com
-
Instagram: @saaren.co